AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

SIMPLIFIK AD HOC, S.A. de C.V. — Aura by Simplifik
Última actualización: enero de 2026

1. Responsable de sus datos personales

SIMPLIFIK AD HOC, S.A. de C.V. ("Simplifik"), que opera la marca comercial Aura by Simplifik, con domicilio en Portón del Secreto 14, Bosques de las Palmas, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52787, es responsable del uso y la protección de sus datos personales.

Nuestro Departamento de Datos Personales atiende cualquier solicitud o duda sobre su información en contacto@simplifik.com.mx y en el teléfono 55 2955 5257.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley"), y la normativa aplicable.

2. Datos personales que recabamos

a) Clientes de la tienda en línea y venta directa.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Envío: dirección de entrega y referencias del domicilio.
• Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
• Comerciales: productos comprados, historial de pedidos, devoluciones y comunicaciones con nosotros.

b) Clientes del servicio residencial de aromatización
Además de los anteriores: domicilio donde se presta el servicio, horarios de visita y nombre de la persona que recibirá al técnico.

Si usted nos da los datos de otra persona, como quien recibirá al técnico, se compromete a informarle sobre este aviso. Esos datos se usarán solo para coordinar la visita.

c) Clientes y prospectos empresariales (B2B)
Nombre, puesto, empresa, correo y teléfono de trabajo del representante o contacto, y los datos de facturación de la empresa.

d) Visitantes del sitio web
Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, sitio desde el que llegó e interacciones con anuncios. Estos datos se obtienen con cookies y tecnologías similares (ver la sección 6).

Datos de pago. Simplifik no recaba ni almacena datos de tarjetas ni otros datos financieros. Los pagos se procesan directamente por PayPal, Mercado Pago o su banco, conforme a sus propios avisos de privacidad.

Datos sensibles. No recabamos datos personales sensibles.

3. Cómo obtenemos sus datos

• Directamente de usted: en simplifik.com.mx, por WhatsApp, por teléfono, por correo electrónico, en persona con nuestro equipo comercial o durante el servicio de aromatización.
  
• De forma automática: con cookies y tecnologías similares cuando visita nuestro sitio.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):

1. Procesar, cobrar, enviar y entregar sus pedidos.
2. Emitir facturas (CFDI) y cumplir obligaciones fiscales y legales.
3. Atender dudas, quejas, cambios, devoluciones y garantías.
4. Informarle sobre el estatus de su pedido o servicio.
5. Programar, prestar y dar mantenimiento al servicio de aromatización residencial o empresarial.
6. Elaborar cotizaciones y contratos, y dar seguimiento comercial a clientes empresariales.
7. Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes.
8. Atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no son necesarias para comprar, y usted puede negarse):

1. Enviarle promociones, lanzamientos y novedades por correo electrónico y WhatsApp.
2. Mostrarle publicidad en Meta (Facebook e Instagram), Google, YouTube y TikTok según su navegación en nuestro sitio.
3. Invitarle a concursos, sorteos y programas de lealtad o beneficios.
4. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
5. Analizar sus preferencias de compra para recomendarle productos.

Cómo negarse a las finalidades secundarias. Puede indicarlo en cualquier momento, sin costo, de cualquiera de estas formas:

• escribiendo a contacto@simplifik.com.mx con el asunto "No acepto finalidades secundarias";
• respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje promocional por WhatsApp;
• usando el enlace para cancelar la suscripción que incluyen nuestros correos;
• en el caso de la publicidad basada en su navegación, desactivando las cookies como se explica en la sección 6.

Si no manifiesta su negativa, entenderemos que acepta el uso de sus datos para estas finalidades.

Negarse no afecta sus compras ni el servicio que recibe. Si en el futuro queremos usar sus datos para una finalidad distinta a las de este aviso, le pediremos de nuevo su consentimiento.

5. Con quién compartimos sus datos

Proveedores que tratan datos por cuenta de Simplifik. Solo los usan para prestarnos un servicio y no requieren su consentimiento.

Transferencias a terceros

No compartimos con plataformas de publicidad su nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio ni historial de compras.

Si no desea que sus datos de navegación lleguen a Meta, Google y TikTok, puede desactivar las cookies como se explica en la sección 6. Si continúa navegando sin desactivarlas, entenderemos que acepta esta transferencia.

Transferencias internacionales. Varios de estos proveedores tratan datos en servidores fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Les exigimos medidas de protección acordes con este aviso.

No vendemos ni rentamos sus datos personales.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa:

• Cookies necesarias (Shopify): permiten que funcionen el carrito, el pago y la sesión.
• Cookies de analítica (Shopify Analytics, Google Analytics y Zoho): nos ayudan a entender cómo se usa el sitio.
• Píxeles de publicidad (Meta Pixel, etiquetas de Google Ads y TikTok Pixel): miden la efectividad de los anuncios y permiten mostrarle publicidad relacionada con su visita.

Al navegar en nuestro sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías. Puede desactivarlas en cualquier momento:

• desde la configuración de privacidad de su navegador, donde puede bloquear o borrar las cookies;
• desde la configuración de anuncios de su cuenta en Meta, Google y TikTok.

Si desactiva las cookies necesarias, es posible que el carrito y el pago no funcionen correctamente.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

• acceder a sus datos;
• rectificarlos si son incorrectos;
• cancelarlos;
• oponerse a su tratamiento;
• revocar el consentimiento que nos haya dado.

Cómo presentar una solicitud. Envíe un correo a contacto@simplifik.com.mx con:

1. su nombre y un correo o domicilio para recibir la respuesta;
2. una copia de su identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite su identidad y su representación;
3. una descripción clara de los datos y del derecho que quiere ejercer (no es necesaria si solo pide acceso);
4. en caso de rectificación, los cambios que solicita y los documentos que los respalden;
5. cualquier dato que ayude a localizar su información, como un número de pedido.

Si tiene dudas sobre cómo presentar su solicitud, puede llamarnos al 55 2955 5257.

Plazos. Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique.

Costo. El trámite es gratuito. Solo se cobrarían, en su caso, los costos de reproducción, copias o envío.

Cuándo podemos negar una solicitud. Podemos negarla total o parcialmente en los casos del artículo 33 de la Ley. No estamos obligados a cancelar sus datos en los casos del artículo 25, por ejemplo cuando debamos conservarlos por una obligación fiscal. Si eso pasa, le explicaremos el motivo por el mismo medio en que nos escribió.

Limitar el uso de sus datos. Puede pedirnos que lo incluyamos en nuestra lista de exclusión para no recibir promociones. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.

Si no está conforme. Si no está conforme con nuestra respuesta, o no la recibe a tiempo, puede presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Tiene 15 días hábiles a partir de nuestra respuesta, o puede hacerlo en cuanto venza el plazo que teníamos para responderle.

8. Conservación de sus datos

• Clientes: conservamos sus datos mientras dure la relación comercial. La información fiscal se conserva cinco años, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.
• Prospectos que no compran: eliminamos sus datos después de 36 meses sin contacto.

Cuando un dato deja de ser necesario, lo bloqueamos durante el plazo de prescripción de las acciones que deriven de la relación con usted y después lo eliminamos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción y uso o acceso no autorizado. Todo nuestro personal y nuestros proveedores tienen obligación de confidencialidad.

Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas necesarias.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recabamos sus datos a sabiendas.

11. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en https://www.simplifik.com.mx/pages/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización.

Si el cambio es relevante, por ejemplo una nueva finalidad o un nuevo destinatario de transferencias, se lo informaremos además por correo electrónico y, cuando corresponda, le pediremos de nuevo su consentimiento.