Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Consulta algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes. Da click en cada pregunta para mostrar la respuesta.
Acabo de hacer una orden. ¿Puedo agregar otro producto?
No. Desafortunadamente no hay forma de editar las órdenes ya procesadas. Sin embargo, te invitamos a realizar una nueva orden de compra.
¿Cuándo será enviada mi orden?
Tu orden es procesada el mismo día en el que la realizas. Una vez procesada la orden, el envío lo recibirás de 3 a 5 días hábiles posteriores a tú compra. No se hacen envíos los días sábados, domingos, ni días festivos.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, por favor consulta nuestra sección de Políticas de cambios y devoluciones.
¿Dónde está la confirmación de mi orden?
Después de haber realizado una orden te llegará un correo de confirmación con los detalles de la misma. Cuando tu pedido sea enviado, te llegará un segundo correo con el número de guía de tu envío. Si creaste una cuenta en la tienda, también puedes revisar el estatus de tu orden iniciando una sesión en MI CUENTA en el menú inferior.
¿Los aromas se mezclan con agua ?
Los aromas por ningún motivo se deben mezclar con agua.
¿Cómo puedo limpiar mi difusor?
El difusor debe limpiarse con alcohol NUNCA utilizar agua.